Expedidor

O expedidor deve garantir que todas as mercadorias sejam enviadas de maneira eficiente, precisa e segura, proporcionando uma experiência positiva para os clientes através da entrega pontual e em perfeito estado dos produtos adquiridos.

Este profissional deve atuar com rigor na conferência dos produtos, na segurança das embalagens e no controle logístico, além de gerenciar e otimizar as rotas dos motoboys para garantir a eficiência das entregas. Sua dedicação e atenção aos detalhes são fundamentais para manter a integridade dos produtos, maximizar a satisfação dos clientes e contribuir para a eficiência operacional da empresa.

1. Receber e conferir mercadorias de acordo com os pedidos e notas fiscais de transferência entregues pelos auxiliares de estoque e transporte da rota.

2. Conferir e registrar as mercadorias usando leitor ótico, preparando-as conforme os pedidos recebidos.

3. Auxiliar no atendimento no balcão de caixa e nas chamadas telefônicas de clientes internos e externos.

4. Distribuir mercadorias do estoque, assegurando que sejam entregues a clientes, motoboys ou transportadoras de forma ágil e eficiente.

5. Apoiar na liberação e emissão de notas fiscais relacionadas às vendas.

6. Monitorar e fiscalizar os horários de início e encerramento do expediente dos motoboys.

7. Organizar e registrar as rotas de entrega no sistema, detalhando as saídas das mercadorias para garantir pontualidade e eficiência.

8. Identificar atrasos no envio de pedidos devido a problemas como falta de mercadorias ou itens não encontrados e comunicar imediatamente ao superior.

9. Embalar mercadorias destinadas às filiais, garantindo a proteção e organização.

10. Identificar e providenciar o transporte mais adequado para as transferências entre a matriz e as filiais.

11. Identificar erros de conferência ou despacho de mercadorias e reportar ao superior para resolução imediata.

12. Emitir notas fiscais das mercadorias a serem expedidas.

13. Em momentos de maior fluxo, quando a expedição está com baixa demanda, apoiar no processo de separação de peças para otimizar a operação.

Competência do NÍVEL

Competências TÉCNICAS:

• Conhecimento técnico em autopeças, com compreensão aprofundada dos produtos, suas especificações, características e aplicações.
• Habilidade de Conferência e Despacho, com capacidade de realizar inspeções detalhadas dos produtos para garantir a precisão dos pedidos e possuir familiaridade com sistemas de leitura ótica e outros equipamentos de conferência;
• Habilidade em tecnologia, com competências no uso de sistemas de gestão e plataformas de gerenciamento de frotas e mobilidade, além de ferramentas para serviços de entregas;
• Conhecimento do Sistema de emissão de Notas Fiscais.

Competências COMPORTAMENTAIS:

• Comunicação: Habilidade em transmitir informações de maneira clara e concisa para colegas, superiores e clientes;
• Gestão do Tempo: Capacidade de gerenciar o tempo de forma eficaz, priorizar tarefas, cumprir prazos e manter o fluxo de trabalho organizado;
• Atenção aos detalhes: Capacidade de realizar verificações minuciosas para garantir a precisão dos pedidos, identificando e corrigindo possíveis erros ou discrepâncias;
• Trabalho em Equipe: Competência em trabalhar de forma colaborativa em equipe, com capacidade de resolver problemas em conjunto e apoiar colegas de trabalho;
• Adaptabilidade: Habilidade para lidar com situações imprevistas e ajustar estratégias conforme necessário;
• Resolução de Conflitos: Habilidade para identificar problemas potenciais e encontrar soluções eficazes.